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常见问题

数据所有权是我的吗?#

是的,你拥有所有属于你的数据的所有权。在服务条款中有详细描述。

如果以后我不想用了我的数据可以导出吗?#

完全可以,我们有云数据库 API 导出和人工服务导出两种选择,根据你的数据量大小选择其中一项。

我的数据安全吗?#

清林云 BaaS 提供数据三备份,提供 99.99%的可靠性支持。相比自建存储更加安全。

使用应用时应用开发者能看到我的数据吗?#

不能,应用开发者只能设计数据库结构,每个环境都有单独的数据库环境,其他人不能查看。

对于使用了 http 请求流程的应用,我们也会由专人审核并在应用详情页公示 http 请求地址,杜绝数据泄露。

环境的地区有哪些?#

清林云支持将环境创建在以下地区数据中心:

中国:东部、北部、南部、西部、香港;

国外:美国、英国、新加坡、澳大利亚、印度;

每个账号有初始分配默认地域,如需开通多地区请联系我们。

按需付费是什么?#

就是使用后再根据使用情况的多少收费。不同于传统软件或云的先购买后使用或一次性购买某某期限,按需付费是用多少收多少,降低了使用成本的同时减少了资源浪费。

常见的情况是,当你买了一台服务器,售价两万一年,但是应用负载常常只有 50%。因为超过 50%有时候会出现性能抖动。而按需付费的情况下,当你的前端请求了 1RU 的 API 高达 1 亿次时,在满性能的情况下也只需支付 1 万元。

或者当你的产品白天请求量大,晚上请求量小,但是你依然得购买足够白天使用的服务器配置,晚上的性能都会被浪费掉,按需付费则会避免这种情况。

同样适用于 SaaS 软件,几万一年的订阅价格需要先付款再使用,有时候也不知道好不好用,能不能落地,会使用多久。而按需使用的话可以随时切换,只按实际使用了多少次付费。很多应用市场中带控制台界面的应用可能使用一年的费用都不超过一百元。

企业采购需要一次性支付可以吗?#

可以为某环境一次性购买 RU 资源,RU 资源不会过期。

当 RU 资源即将消耗完时再次充值即可。

可以开发票吗?#

可以,现阶段请联系客服开票,后续可在财务中心自助开票。

公司要求签订合同,可以支持吗?#

可以,详情请联系客服。

公司想要将清林云部署在自己的机房可以吗?#

可以,清林云私有云版是部署在客户机房,我们也提供定期维护和更新。如有需求请联系客服。

清林云 BaaS 和 IaaS、SaaS 的区别是?#

IaaS 提供服务器等基础设施资源但不提供应用逻辑,需自行开发。

SaaS 提供专业场景的应用逻辑和软件,但无法通用,找厂商定制耗资巨大。

BaaS 提供的是应用逻辑和数据存储,你可以组合不同的应用开发符合自身需求的产品。

如果有人恶意请求我的前端造成 RU 使用怎么办?#

恶意攻击对于任何一家供应商都无法避免,我们额外提供了诸多安全措施如恶意 IP 识别,同一 IP 请求频率限制,攻击流量行为识别等前置防护,会尽量减少你的损失。如遇相关情况请告知客服,我们会配合你报警追查恶意攻击来源。

对于损失较大至不能承受的客户,我们会根据情况减免恶意攻击造成的账单,相关费用由我们自身承担。