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服务条款

清林云产品服务协议#

版本生效日期:2021 年 06 月 06 日

提示条款#

欢迎您与上海清林网络科技中心(以下简称“清林云”)共同签署本《清林云产品服务协议》(下称“本协议”)并使用清林云服务!

协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。

【审慎阅读】您在同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款,这些条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读。如您对协议有任何疑问,可以向客服和相关业务部门进行咨询。

【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与清林云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,请勿进行签约动作。

您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款,包括但不限于未点击确认本服务条款而事实上使用了清林云 BaaS 服务,即表示您与清林云已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。

关于本服务条款,提示您特别关注限制、免责条款,清林云对您违规、违约行为的认定处理条款,以及管辖法院的选择条款等。限制、免责条款可能以加粗或加下划线形式提示您注意。在接受本服务条款之前,请您仔细阅读本服务条款的全部内容。如果您对本服务条款的条款有疑问的,请通过清林云相关业务部门进行询问,清林云将向您解释条款内容。如果您不同意本服务条款的任意内容,或者无法准确理解清林云对条款的解释,请不要进行后续操作。

通用服务条款#

1. 签约主体及协议范围#

本服务协议是您与上海清林网络科技中心就您使用清林云服务所签署的服务协议。

2. 服务内容#

本条款中“服务”指:清林云 www.baasapi.com 网站和客户端(以下单独或统称“清林云网站”)所展示的、您申请订购且清林云同意向您提供的服务以及相关的技术及网络支持服务。

3. 服务费用#

3.1. 服务费用将在您订购页面予以列明公示,您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。您可选择先付费或后付费的服务。

3.2. 先付费:

3.2.1. 在您付费之后,清林云才开始为您提供服务。您未在下单后立即付费的,订单将为您保留 7 天,7 天届满您仍未付费或者 7 天内清林云服务售罄的,订单失效,订单失效后清林云与您就服务所达成的合意失效。

3.2.2. 服务期满双方愿意继续合作的,您至少应在服务期满前 7 天内支付续费款项,以使服务得以继续进行。

3.3. 后付费:您可先使用后付费。具体扣费规则请查看清林云网站上的页面展示且以页面公布的后付费服务当时有效的计费模式和标准。

3.4. 清林云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持,或者终止服务和/或技术支持的权利。同时,清林云保留对您的欠费要求您按日承担万分之五的违约金以及追究其他法律责任的权利。

3.5. 您完全理解清林云价格体系中所有的赠送服务项目或优惠活动均为清林云在正常服务价格之外的一次性特别优惠,赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。

3.6. 清林云保留在您未按照约定支付全部费用之前,或存在足以判断您不会按本服务条款的约定向清林云支付服务费用的情形时,不向您提供服务和/或技术支持,或者终止服务和/或技术支持的权利。

3.7.您理解并同意,清林云有权根据经营情况,不定期的对 BaaS 服务的产品体系、名称或价格、计费模式等进行调整。清林云将尽合理范围内的最大努力,将前述调整及变化,通过官网公告、站内通知等方式提前告知您,或提前发送至您预留的联系方式。

4. 您的权利和义务#

4.1. 成功订购服务后,您有权要求清林云按照本服务协议以及清林云网站相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。

4.2. 您订购清林云的服务后,您可享受免费的售后服务。除此之外清林云并提供其他付费的技术服务。

4.3. 您应按照清林云的网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。

4.4. 就清林云服务的使用应符合清林云的《服务使用规则》以及本服务协议。

4.5. 您对自己存放在清林云云平台上的数据以及进入和管理清林云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。

4.6. 您须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应配合提供。您将承担未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任。

4.7. 为了数据的安全,您应负责您数据的备份工作。清林云的产品或服务可能会为您配置数据备份的功能或工具,您负责操作以完成备份。

4.8. 您应对您的用户业务数据的来源及内容负责,清林云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您将承担因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的相应结果及责任。

4.9. 您理解并同意,中华人民共和国的国家秘密受法律保护,您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务;您使用清林云服务应遵守相关保密法律法规的要求,并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。

4.10. 您还应仔细阅读并遵守清林云在网站页面上展示的相应服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容(以上简称“操作指引”),依照相关操作指引进行操作。您将承担违反相关操作指引所引起的后果;同时,清林云郑重提示您,请把握风险谨慎操作。

4.11. 您同意遵守本服务条款以及服务展示页面的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本服务条款的任何内容发生变动,清林云应通过提前 30 天在 www.baasapi.com 的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意清林云对本服务条款相关条款所做的修改,您有权停止使用清林云的服务,此等情况下,清林云应与您进行服务费结算(如有),并且您应将业务数据迁出。如您继续使用清林云服务,则视为您接受清林云对本服务条款相关条款所做的修改。

4.12. 您应按照清林云的页面提示及本服务条款的约定支付相应服务费用。

4.13. 您承诺:

4.13.1. 如果您利用清林云提供的服务进行的经营或非经营性活动需要获得国家有关部门的许可或批准的,应获得该有关的许可或批准。包括但不限于以下内容:

如果利用 BaaS 服务开办了多个网站,须保证所开办的全部网站均获得国家有关部门的许可或批准;

如您网站提供非经营性互联网信息服务的,必须办理非经营性网站备案,并保证所提交的所有备案信息真实有效,在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息;

如您网站提供经营性互联网信息服务的,还应自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证;

如您如提供 BBS 等电子公告服务的,也需根据相关法规政策要求备案或获得相应批准;

如您经营互联网游戏网站的,您应依法获得网络文化经营许可证;

如您经营互联网视频网站的,您应依法获得信息网络传播视听节目许可证;若您从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务,依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意,在申请经营许可或者履行备案手续前,应当依法经有关主管部门审核同意。

您理解并认可,以上列举并不能穷尽您进行经营或非经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的全部类型,您应获得有关的许可或批准,并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。

4.13.2. 除清林云明示许可外,不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让清林云提供的软件,也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现清林云提供的软件的源代码;

4.13.3. 若清林云的服务涉及第三方软件之许可使用的,您同意遵守相关的许可协议的约束;

4.13.4. 不散布电子邮件广告、垃圾邮件(SPAM):不利用清林云提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件;

4.13.5. 不得将清林云所提供的 BaaS 服务用作磁盘空间出租;

4.13.6. 不利用清林云提供的资源和服务上传(Upload)、下载(download)、储存、发布如下信息或者内容,不为他人发布该等信息提供任何便利(包括但不限于设置 URL、BANNER 链接等):

4.13.6.1. 违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息;

4.13.6.2. 涉及国家秘密和/或安全的信息;

4.13.6.3. 封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;

4.13.6.4. 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动;

4.13.6.5. 违反国家民族和宗教政策的信息;

4.13.6.6. 妨碍互联网运行安全的信息;

4.13.6.7. 侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容;

4.13.6.8. 其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。

4.13.7. 不应大量占用,亦不得导致如程序或进程等大量占用清林云云计算资源(如云服务器、网络带宽、存储空间等)所组成的平台(以下简称“云平台”)中服务器内存、CPU 或者网络带宽资源,并给清林云云平台或者清林云的其他用户的网络、服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)、产品/应用等带来严重的、不合理的负荷,影响清林云与国际互联网或者清林云与特定网络、服务器及清林云内部正常通畅的联系,或者导致清林云云平台产品与服务或者清林云的其他用户的服务器宕机、死机或者用户基于云平台的产品/应用不可访问等;

4.13.8. 不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为(包括但不限于钓鱼,黑客,网络诈骗,网站或空间中含有或涉嫌散播:病毒、木马、恶意代码,及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP 欺骗、DOS 等);

4.13.9. 不进行任何改变或试图改变清林云提供的系统配置或破坏系统安全的行为;

4.13.10. 不利用清林云提供的服务从事损害清林云、清林云的关联公司合法权益之行为,前述损害清林云公司、网站合法权益的行为包括但不限于违反清林云公司公布的任何服务协议/条款、管理规范、交易规则等规范内容、破坏或试图破坏清林云公司公平交易环境或正常交易秩序等;

4.13.11. 不从事其他违法、违规或违反清林云服务条款的行为。

4.13.12. 如清林云发现您违反上述条款的约定,有权根据情况采取相应的处理措施,包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉,清林云将通知您,您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料,如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的,清林云将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的,亦视为您逾期未能反馈。

4.14.您理解及同意,中华人民共和国的国家秘密受法律保护,您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务,您使用 BaaS 服务应遵守相关保密法律法规的要求,并不应危害中华人民共和国国家秘密的安全,否则您将受到相关法律的追究。

4.15. 您不应在清林云服务或平台之上安装、使用盗版软件;您对自己行为(如自行安装的软件和进行的操作)所引起的结果承担全部责任。

4.16. 您对自己存放在清林云云平台上的数据以及进入和管理清林云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。

4.17. 您应向清林云提交执行本服务条款的联系人和管理用户网络及云平台上各类产品与服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动,您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知清林云。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整,以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果,均由您负责。

4.18. 您须依照《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应配合提供。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。

4.19. 您了解清林云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵(如清林云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全),但清林云承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意:即使清林云提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为清林云违约。您同意和清林云一同合作解决上述瑕疵问题。

4.20. 您对自己存放在清林云云平台上的数据内容负责,清林云提示您谨慎判断数据内容的合法性并对此予以监督,如因上传、储存的内容违反法律法规、部门规章或国家政策,由此造成的全部结果及责任由您自行承担,并且清林云系统记录有可能作为您违反法律法规的证据。

4.21. 数据备份系您的义务和责任。虽然清林云的服务器可能会配置具有日常数据备份功能的工具,但并不意味着数据备份是清林云的义务。清林云不保证完全备份用户数据,亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。

5. 清林云的权利、义务#

5.1. 清林云应按照约定提供服务。

5.2. 服务期限内,清林云将为您提供如下售后服务:

5.2.1. 清林云将提供 7×24 电话以及在线工单咨询服务,解答您在使用中的问题;

5.2.2. 清林云将为您提供故障支持服务,您应通过在线工单申报故障;清林云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持,但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非清林云控制范围内的事项除外。

5.3. 您还可通过清林云获得其他付费的售后服务,具体详见清林云的网站相关页面的收费售后服务内容。

5.4. 清林云仅负责操作系统和后端软件等。后端系统之外部分由您负责。

5.5. 您了解清林云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵(如清林云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全),但清林云承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意:即使清林云提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为清林云违约。您同意和清林云一同合作解决上述瑕疵问题。

5.6. 清林云的某些服务可能具备账户授权管理功能,即您可将您对服务的全部或部分操作权限授权给您指定的一个或多个被授权账户,此种情况下,任一被授权账户下进行的所有操作行为,均将被视为您通过本人账户所进行的行为,都将由您承担相应的责任和由此产生的服务费用。

5.7. 您理解并认可,清林云将为您提供基于某些服务的安全防护以及管理与监控的相关功能及服务,尽管清林云对该等服务经过详细的测试,但并不能保证其与所有的软硬件系统完全兼容,亦不能保证其软件及服务的完全准确性。如果出现不兼容及软件错误的情况,您应立即关闭或停止使用相关功能,并及时联系清林云,获得技术支持。

5.8. 您应理解并同意,清林云在对服务进行公测、邀测等您免费试(使)用服务期间或免费服务额度内,虽然清林云会对服务可用性和可靠性提供支撑,但将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺,清林云亦不对您使用或不能使用清林云服务的工作或结果承担任何责任。清林云保留日后对该等免费服务收取费用的可能性,收取服务费用之前,清林云将另行通知您。

5.9. 清林云将消除您非人为操作所出现的故障,但因您原因和/或不可抗力以及非清林云控制范围之内的事项除外。

5.10. 清林云应严格遵守保密义务。

5.11. 您理解并认可,清林云在必要时可能会进行机房迁移。清林云进行上述操作前将提前 7 个自然日通知您,由于进行上述操作可能需要修改您相关业务的域名,因此您需在接到清林云通知后按照清林云要求的时间将请求地址修改到清林云指定域名上,否则因此造成网站无法访问的,由您自行负责。

6. 用户业务数据#

6.1. 清林云理解并认可,您通过清林云提供的服务,加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据,均为您的用户业务数据,您完全拥有您的用户业务数据。

6.2.就用户业务数据,清林云除执行您的服务要求外,不进行任何未获授权的使用及披露;但以下情形除外:

6.2.1. 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时,清林云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合,并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务;

6.2.2. 您和清林云另行协商一致。

6.2.3. 您购买并使用会查询相关数据的相关应用时。

6.3. 您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的,清林云将删除您的数据,按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作,您应谨慎操作。

6.4. 当服务期届满、服务提前终止(包括双方协商一致提前终止,其他原因导致的提前终止等)或您发生欠费时,除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外,清林云仅在一定的缓冲期(以您所订购的服务适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准)内继续存储您的用户业务数据(如有),缓冲期届满清林云将删除所有用户业务数据,包括所有缓存或者备份的副本,不再保留您的任何用户业务数据。

6.5. 用户业务数据一经删除,即不可恢复;您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任,您理解并同意,清林云没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。

6.6. 根据您与清林云协商一致,清林云在您选定的数据中心存储用户业务数据。清林云恪守对用户的安全承诺,根据适用的法律保护用户存储在清林云数据中心的数据。

6.7. 用户数据的保存、销毁与下载

6.7.1. 清林云可能会使用您提交的注册账户的信息,向您发出产品、服务的推广营销信息。

6.7.2. 您的用户数据将在下述情况下部分或全部被披露:

6.7.2.1. 经您同意,向第三方披露;

6.7.2.2. 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

6.7.2.3. 如果您出现违反中国有关法律法规的情况,需要向第三方披露;

6.7.2.4. 为提供您所要求的软件或服务,而必须和第三方分享您数据;

6.7.3. 除法定及清林云和您另行约定外,自您因欠费被暂停服务之时起 15 日内,清林云将继续存储您的数据(如有),并持续计费,但冻结您账户下的所有操作;自您因欠费被暂停服务之时起 15 日届满(自服务被暂停之日的暂停开始时刻至第 15 日相同时刻为期限届满),清林云将不再保留您数据,您需自行承担其数据被销毁后引发的一切后果。

7. 知识产权#

7.1. 在本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有; 除提供方或合法权利人明示同意外,另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果,否则应承担相应的责任。

7.2. 您应保证提交清林云的素材、对清林云服务的使用及使用清林云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。清林云应保证向您提供的服务未侵犯任何第三方的合法权益。

7.3. 如果第三方机构或个人对您使用清林云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉,或对您使用的清林云服务的知识产权的归属提出质疑或投诉,您和清林云均有责任出具相关知识产权证明材料,并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,违约方应负责解决,承担费用和损失,以及使另一方免责。

7.4. 您应保证提交清林云的素材、对清林云服务的使用及使用清林云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向清林云提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼, 则您应赔偿清林云因此承担的费用或损失,并使清林云完全免责。

7.5. 如果第三方机构或个人对您使用清林云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉,您有责任出具相关知识产权证明材料,并配合清林云相关投诉处理工作。

7.6. 您承认清林云向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于清林云或第三方所有。除清林云或第三方明示同意外,您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源,否则应承担相应的责任。

8. 保密条款#

8.1.本服务条款所称保密信息,是指一方(以下简称“接受方”)从对方(以下简称“披露方”)取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密(包括财务秘密)、技术秘密、经营诀窍和(或)其他应予保密的信息和资料(包括产品资料,产品计划,价格,财务及营销规划,业务战略,客户信息,客户数据,研发,软件,硬件,API 应用数据接口,技术说明,设计,特殊公式,特殊算法等),无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体,无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。

8.2.双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息,措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。

8.3.双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉,并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。

8.4.本条上述限制条款不适用于以下情况:

8.4.1.在签署本协议之时或之前,该保密信息已以合法方式属接受方所有;

8.4.2.保密信息在通知给接受方时,已经公开或能从公开领域获得;

8.4.3.保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的;

8.4.4.在不违反本协议约定责任的前提下,该保密信息已经公开或能从公开领域获得;

8.4.5.该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发,而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益;

8.4.6.接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求(通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序)因而透露保密信息;

8.4.7.接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证,需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息,在该等情况下,接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。

8.5. 您和清林云都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件,双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的,应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

8.6. 本服务条款任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密,并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外,接受保密资料的一方不得对外披露。

8.7. 本服务条款双方明确认可各自用户信息和业务数据等是各自的重要资产及重点保密信息。本服务条款双方同意尽最大的努力保护上述保密信息等不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件,双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。

8.8. 本条款不因本服务条款的终止而失效。

9. 服务的开通、终止与变更#

9.1. 先付费的服务:

9.1.1. 您付费后服务即开通,开通后您获得清林云向您发送的登录、使用服务的密钥、口令即可使用服务,服务期限自开通之时起算(而非自您获得登录、使用服务的密钥、口令时起算);

9.1.2. 以包年包月等固定期限形式售卖的服务,服务期限至订购的期限届满为止;以资源包(或套餐包)形式售卖的服务,服务期限则至您订购的资源包服务期限到期或资源包中的服务被使用完毕为止(以前述二者早发生为准);

9.1.3. 您应在服务期限内将资源包的服务数量使用完毕,如资源包的服务期限届满,您已订购但未使用完毕的服务将被作废且清林云将不提供其他替代或补充。

9.1.4. 您对于服务的使用将优先消耗订购的资源包,除法定及双方另行约定外,如资源包中的各项服务使用完毕或者服务期限到期,且您未继续订购资源包服务但持续使用此项服务的,清林云将视为您使用清林云以后付费形式售卖的该服务(如有),清林云将持续计费并根据计费结果予以扣划服务费用。

9.2. 后付费的服务:

除非另有其他约定或您未结清其他应付款项的,您开通服务即可使用清林云的服务;您应确保您的账户余额充足,以便持续使用服务至法律规定或本服务条款约定的终止情形出现时为止。

9.3. 发生下列情形之一的,服务期限提前终止:

9.3.1. 双方协商一致提前终止的;

9.3.2. 您严重违反本协议(包括,您严重违反相关法律法规规定,或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等),清林云有权提前终止服务直至清除您的全部数据;

9.3.3. 您理解并充分认可,虽然清林云已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括 DDoS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,因此如因您网站遭遇该等行为而给清林云或者清林云的其他网络或服务器(包括本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响清林云与国际互联网或者清林云与特定网络、服务器及清林云内部的通畅联系,清林云可决定暂停或终止服务。如果终止服务的,将按照实际提供服务月份计算(不足一个月的按天计)服务费用,将剩余款项(如有)返还。

9.3.4. 清林云可提前 30 天在清林云网站上通告或给您发网站内通知或书面通知的方式终止本服务服务协议;届时清林云应将您已预付但未消费的款项退还至您的清林云账户。

9.4.您理解并认可,为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化,清林云不保证永久的提供某种服务,并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面(如服务的价格和计费模式),在终止该种服务或进行此种变更前,清林云将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。

10. 违约责任#

10.1.您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容,或清林云根据其判断认为您的使用行为存在异常的,清林云均有权就其情节,根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种:(1)限制、中止使用服务;(2)终止提供服务,终止本协议;(3)追究您的法律责任;(4)其他清林云认为适合的处理措施。清林云依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。

10.2.如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定,使清林云遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚,您应对清林云、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿,包括合理的律师费用。

10.3.您理解且同意,鉴于计算机、互联网的特殊性,下述情况不属于清林云违约:

10.3.1. 清林云在进行系统及服务器配置、维护、升级时,需要短时间中断服务;

10.3.2. 由于 Internet 上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。

10.4.如果因清林云原因造成您连续 72 小时不能正常使用服务的,您可终止接受服务,但非清林云控制之内的原因引起的除外。

10.5.在任何情况下,清林云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害,包括您使用清林云服务而遭受的利润损失承担责任(即使您已被告知该等损失的可能性)。

10.6. 在法律允许的情况下,清林云在本协议项下所承担的损失赔偿责任不超过就该服务过往 12 个月所缴纳的服务费用的总和。

11.通知#

11.1. 您在使用清林云服务时,您应该向清林云提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。您接收站内信、系统消息的会员账号(包括子账号),也作为您的有效联系方式。

11.2. 清林云将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

11.3. 清林云通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,向您的账号发送系统消息以及站内信信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

11.4. 你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,将由您承担由此可能产生的法律后果。

12. 不可抗力#

12.1. 因不可抗力或者其他意外事件,使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

12.2. 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

13. 法律适用及争议解决#

13.1. 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆法律。

13.2. 您因使用清林云服务所产生及与清林云服务有关的争议,由清林云与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。

14. 附则#

14.1.本协议的附件,以及清林云在清林云网站相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面(包括产品的专用条款、服务说明、操作文档等)均为本协议不可分割的一部分。如遇不一致之处,以(1)服务说明、价格说明、其他订购页面,(2)专用条款和附件,(3)本协议通用条款的顺序予以适用。

14.2. 您承诺遵守本协议所适用的联合国、中国、欧盟、美国以及其他国家出口管制和经济制裁法律法规。您承诺不会将清林云提供的产品或服务直接或间接地提供给适用的出口管制和经济制裁法律所列出的制裁国家/地区或受限名单上的实体或个人,也不会直接或间接地用于适用的出口管制和经济制裁法律法规禁止的用途。

14.3. 如本协议内容发生变动,清林云应通过提前 30 天在清林云网站的适当版面公告向您提示修改内容;如您继续使用清林云服务,则视为您接受清林云所做的相关修改。

14.4. 清林云有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给清林云的关联公司。

14.5. 清林云于您过失或违约时放弃本协议规定的权利,不应视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

14.6. 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

14.7. 本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容,不因本协议的终止而失效。

14.8.清林云在 www.baasapi.com 相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面是本服务条款不可分割的一部分。如果 www.baasapi.com 相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本服务条款有不一致之处,以本服务条款为准。

14.9. 清林云有权以提前 30 天在 www.baasapi.com 上公布、或给您发网站内通知或书面通知的方式将本服务条款的权利义务全部或者部分转移给清林云的关联公司。

14.10. 如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在,那么应视为继续存在的条款,这些条款包括但不局限于保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。

服务等级协议#

本服务等级协议(Service Level Agreement,简称 “SLA”)规定了清林云向客户提供的 BaaS 服务(简称“BaaS”)的可用性等级指标及赔偿方案。

本协议自 2020 年 11 月 11 日起生效。

1. 定义#

服务周期: 一个服务周期为一个自然月。

失败请求:BaaS 将 HTTP 状态码为 5XX 的请求视为失败请求。

有效请求:BaaS 服务器端收到的请求视为有效请求,包括未通过 BaaS 身份验证失败的请求、欠费请求。

每 5 分钟错误率:根据以环境维度以每 5 分钟为单位按照如下方式计算:

每 5 分钟错误率 = 每 5 分钟失败请求数 / 每 5 分钟有效请求数 × 100%

月度服务费用:客户在一个自然月中就单个 BaaS 环境所支付的服务费用总额,如果客户一次性支付了多个月份的服务费用,则将按照所购买的月数或使用量比例分摊计算月度服务费用。

2. 服务可用性#

2.1 服务可用性计算方式

BaaS 服务可用性按服务周期统计,以单个环境为维度,根据服务周期内每 5 分钟错误率之和除以服务周期内 5 分钟的总个数计算出每 5 分钟错误率的平均值,从而计算得出服务可用性,即:

服务可用性 = ( 1 - 周期内 ∑ 每 5 分钟错误率 / 周期内 5 分钟总个数 ) × 100%

(注:服务周期内 5 分钟总个数=12 x 24 x 该服务周期的天数)

2.2 服务可用性承诺

BaaS 服务可用性不低于 99.99%,如 BaaS 未达到上述服务可用性承诺,客户可以根据本协议第 3 条约定获得赔偿。赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用:

(1)清林云预先通知客户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;

(2)任何清林云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的;

(3)客户的应用程序受到黑客攻击而引起的;

(4)客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的;

(5)客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的;

(6)客户未遵循清林云产品使用文档或使用建议引起的;

(7)不可抗力引起的。

3 赔偿方案#

3.1 赔偿标准

每个 BaaS 环境按单环境月度服务可用性,按照下表中的标准计算赔偿金额,赔偿方式仅限于用于购买 BaaS 产品的代金券,且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该 BaaS 环境所支付的月度服务费用总额的 50%(不含用代金券抵扣的费用)。

服务可用性赔偿代金券金额
低于 99.99%但等于或高于 95.00%月度服务费用的 30%
低于 95.00%月度服务费用的 50%

3.2 赔偿申请时限

客户可以在每月第五(5)个工作日后对上个月没有达到可用性的服务提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在 BaaS 没有达到可用性的相关月份结束后两(2)个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。

4. 其他#

清林云有权对本 SLA 条款作出修改。如本 SLA 条款有任何修改,清林云将提前 30 天以网站公示或发送邮件的方式通知您。如您不同意清林云对 SLA 所做的修改,您有权停止使用 BaaS 服务,如您继续使用 BaaS 服务,则视为您接受修改后的 SLA。

法律声明和隐私权政策#

生效日期:2021 年 06 月 06 日

提示条款#

您的信任对我们非常重要,我们深知用户信息安全的重要性,我们将按照法律法规要求,采取安全保护措施,保护您的用户信息安全可控。鉴此,清林云(或简称“我们”)制定本《法律声明及隐私权政策》(以下或简称“声明和政策”)并提醒您:在使用清林云网站的各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本《法律声明和隐私权政策》,在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。一旦您开始使用清林云服务,将被视为对本声明和政策内容的接受和认可。

如对本声明和政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过清林云的工单、建议提交平台与我们联系。

定义#

清林云网站:指清林云官网(域名为:www.baasapi.com)以及清林云客户端(如 APP)。

清林云:除非另有约定,指上海清林网络科技中心,上海清林网络科技中心是 www.baasapi.com 以及清林云客户端的经营者。

用户信息:用户信息是指您注册清林云网站账户,使用清林云的服务以及清林云为了向您提供服务,您提交的或者清林云收集的用户会员类信息,如姓名、联系方式等,具体详见隐私权政策第二条所述的信息。

业务数据:不同于用户信息,是指清林云的用户利用清林云的服务上传、下载、分发等通过清林云的技术服务处理的数据。

法律声明#

一、权利归属

1.1. 清林云网站的 Logo、“清林云”、“qinglincloud”等文字、图形及其组合,以及清林云网站的其他标识、徽记、清林云服务的名称等为清林云及其关联公司在中国和其他国家的注册商标。未经清林云书面授权,任何人不得以任何方式展示、使用或做其他处理(包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载),也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。

1.2. 清林云网站所有的产品、服务、技术与所有程序(以下或简称“技术服务”)的知识产权均归属于清林云或归其权利人所有。

1.3. 除非清林云另行声明,清林云拥有清林云在网站内发布文档等信息(包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档)的所有权利(包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有相关权利)。未经清林云许可,任何人不得擅自使用如上内容(包括但不限于通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载清林云网站内的任何内容)。被授权浏览、复制、打印和传播属于清林云网站内信息内容的,该等内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此权利声明。

二、责任限制

2.1. 清林云用户在清林云网站的论坛、社区以及应用市场上,自行上传、提供、发布相关信息,包括但不限于用户名称、公司名称、 联系人及联络信息,相关图片、资讯等,该等信息均由用户自行提供,清林云的用户须对其提供的任何信息依法承担全部责任。

2.2. 清林云网站上转载作品(包括论坛内容)出于传递更多信息之目的,并不意味清林云赞同其观点或证实其内容的真实性。

2.3. 清林云在此提示,您在使用清林云服务期间应当遵守中华人民共和国的法律,不得危害网络安全,不得利用清林云的服务从事他人侵犯名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示,清林云不对您使用清林云服务的用途和目的承担任何责任。

三、知识产权保护

我们尊重知识产权,反对并打击侵犯知识产权的行为。任何组织或个人认为清林云网站的网页(含 www.baasapi.com 网页内容以及客户端页面)内容(如转载文章、应用市场服务商发布的商品信息等)可能侵犯其合法权益的,可以通过向清林云提出书面权利通知,清林云将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。

隐私权政策#

清林云(以下或称为“我们”)尊重并保护用户信息,并且将以高度勤勉和审慎的义务对待这些信息。在您使用了清林云网站提供的服务时,我们将按照本隐私权政策收集、处理及披露您的信息。我们希望通过本隐私权政策向您清晰地介绍我们对您信息的处理方式,因此我们建议您完整地阅读本隐私权政策,以帮助您了解维护自己隐私权的方式。

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过清林云提供的各种联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、本协议的适用范围

二、我们如何收集和使用您的用户信息

三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息

四、用户业务数据和公开信息

五、您如何管理您的用户信息

六、我们如何使用 cookie 和同类技术

七、我们如何保护和保存您的用户信息

八、未成年人用户信息的特别约定

九、隐私权政策的更新

十、如何联系我们

一、 本协议的适用范围

1.1. 本隐私权政策适用于清林云网站所有服务。服务包括向您提供页面浏览、网站登录服务,以及通过清林云网站向您提供的技术服务。

1.2. 本隐私权政策不适用于其他第三方向您提供的服务。例如,清林云应用市场上的服务商依托应用市场向您提供服务时,您向服务商提供的信息不适用本隐私权政策。

1.3. 需要特别说明的是,作为清林云的用户,若您利用清林云的技术服务,为您的用户再行提供服务,因您的业务数据属于您所有,您应当另行与您的用户约定隐私权政策。

二、 我们如何收集和使用您的用户信息

(一)我们收集您的用户信息的情形

2.1. 帮助您成为我们的会员

2.1.1. 当您在清林云网站创建账户时,您须向我们提供会员名,设置、确认您的登录密码,提供您在中华人民共和国境内手机号码。您提交的手机号码用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接受验证码,并且作为您与清林云指定的联系方式之一,用来接受相关业务通知(如新品上线、服务变更等)。

2.1.2. 在您注册完成清林云账户后,您可以在账户“基本资料”一栏中继续填写您的信息,包括(1)您的会员身份类型(个人、企业)、单位名称(如果您已完成实名认证,单位名称将会以您的实名认证信息为准)、营业年限、企业规模、从事行业、主营业务、主要产品、网站域名;(2)联系信息(国家、所在地区、街道、联系电话、传真)。您若不提供这些信息,将不会影响您对某一具体技术服务的使用。您提供的本条第(1)类信息,会帮助我们更了解您对于清林云服务需求,以便清林云有针对性的向您推广、介绍产品;您提供的本条第(2)类信息,清林云可能会利用如上方式向您推广、宣传产品、邮寄业务通知(含账单)或与您进行业务沟通。

2.1.3. 在您注册完成清林云账户后,您需在账号的管理控制台提交联系人信息,包括您指定联系人的邮箱、手机号码以及联系人的职位。清林云将通过如上信息向您推广、介绍产品,发送业务通知(含账单)或与您进行业务沟通。

2.1.4. 如果您仅需使用清林云网站的浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

2.1.5. 如果您通过第三方客户端注册,我们会将依据与第三方的约定,在符合相关法律法规规定的前提下,使用您的这些用户信息。

2.2. 向您提供技术服务

2.2.1. 根据中华人民共和国法律,在您使用具体的技术服务时,您应通过您的账号提供您的真实身份信息。您通过清林云账号提供真实身份信息的,清林云为您提供了多种方式以协助您提供信息,您应根据您的身份属性选择适合的方式。如您通过第三方实名认证来提供您的真实信息,您需先行输入第三方账户以及密码登录第三方账户,通过将第三方账户绑定您的清林云账户完成实名认证,在完成实名认证后,您即通过第三方向清林云提交了您的姓名(单位主体名称)、身份证号码(营业执照号码)。如您通过企业对公账号方式进行实名认证的,您需向清林云提交您的企业注册地区、企业性质、企业名称和营业执照注册号,以及银行账户信息(包括开户行、银行账号和开户人)。清林云将以您提交的企业注册地区、企业性质、企业名称和营业执照注册号确认您的实名信息,清林云仅将您提供的银行账户信息(包括开户行、银行账号和开户人)作为实名认证时的打款账号。如果您通过人脸识别来进行实名认证的,您需要向我们提供面部特征的生物识别信息和您身份证正、反面照片。

2.2.2.在您使用服务过程中我们会收集以下的信息:

2.2.2.1. 设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如 IP 地址、GPS 位置以及能够提供相关信息的 Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。我们可能会将前面两类信息进行关联,以便我们能在不同设备上为您提供一致的服务。

2.2.2.2. 日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

2.2.2.3. 用户账户的支持信息:基于您使用清林云服务而产生的用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程(如通信或通话记录),清林云将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求,以及用于改进服务。

2.2.3. 我们在向您提供业务功能或具体服务时,我们会按照本政策以及相应的产品服务协议的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息;超出本政策以及相应的产品服务协议约定收集您的用户信息的,我们会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息;如您选择不提供前述信息,将会影响到您使用相应产品,但不会影响您使用清林云网站基本功能和其他产品。

(二)我们使用您的用户信息的情形

2.3. 我们出于如下目的,使用您提交以及我们收集的用户信息:

2.3.1. 为了向您提供服务,我们会向您发送信息、通知或与您进行业务沟通,包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知;

2.3.2. 为了维护、改进服务,向您提供更符合您个性化需求的信息展示,我们可能将来自清林云网站某项服务的用户信息与来自其他项服务的信息结合起来,做出特征模型并进行用户画像,向您展示、推送信息和可能的商业广告,包括但不限于关于清林云产品的新闻以及市场活动及优惠促销信息、清林云合作第三方的推广信息,或其他您可能感兴趣的内容。如果您不想接收我们给您发送的商业性电子信息,您可通过短信提示回复退订或根据信息中提供的退订方式予以退订;

2.3.3. 我们可能以用户信息统计数据为基础,设计、开发、推广全新的产品及服务;我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;

2.3.4. 为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,确保操作环境安全与识别账号异常状态,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或清林云相关协议、规则的情况,我们可能使用您的会员信息、并整合设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴合法分享的信息,来判断您账户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施;

2.3.5. 如超出收集用户信息时所声称的目的,或者在超出具有直接或合理关联的范围使用用户信息前,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息

3.1. 共享

我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息,但以下情况除外:

3.1.1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的用户信息;

3.1.2.在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的用户信息;

3.1.3.为了促成交易或协助解决争议,某些情况下只有共享您的用户信息,才能促成交易或处理您与他人的纠纷或争议,例如,在清林云应用市场上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,清林云有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成;

3.1.4.与授权合作伙伴共享:我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务,因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息,以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息,并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括如下类型:供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析等专业服务。

对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定,要求他们按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。

3.2. 转让

我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

3.2.1. 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的用户信息;

3.2.2. 在清林云与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到用户信息转让,我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

3.3. 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的用户信息:

3.3.1. 获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的用户信息;

3.3.2. 或为保护清林云平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据适用的法律或清林云平台相关协议、规则披露关于您的用户信息。例如,若您作为应用市场服务商销售假货或盗版商品,我们可能会公开披露您的店铺主体信息与处罚情况。

3.4. 共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意:

3.4.1. 与国家安全、国防安全有关的;

3.4.2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.4.3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

3.4.4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

3.4.5. 您自行向社会公众公开的个人信息;

3.4.6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、 用户业务数据和公开信息

不同于您的用户信息,对于用户业务数据和公开信息,清林云将按如下方式处理:

4.1. 用户业务数据

4.1.1. 您通过清林云提供的服务,加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据,均为您的用户业务数据,您完全拥有您的用户业务数据。清林云作为云服务提供商,我们只会严格执行您的指示处理您的业务数据,除按与您协商一致、您购买并使用查询数据的相关应用或执行明确的法律法规要求外,不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。

4.1.2. 您应对您的用户业务数据来源及内容负责,清林云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。

4.1.3. 根据您与清林云协商一致,清林云在您选定的数据中心存储用户业务数据。清林云恪守对用户的安全承诺,根据适用的法律保护用户存储在清林云数据中心的数据。

4.2. 公开信息

4.2.1. 公开信息是指您公开分享的任何信息,任何人都可以在使用和未使用清林云网站服务期间查看或访问这些信息。例如您在清林云开发者论坛发布的信息。

4.2.2. 为使用清林云网站服务,可能存在您必须公开分享的信息。例如应用市场为构建诚信交易环境,您的信用评价信息(星级、客户评价)需要被公开分享。若您是服务商(卖家),您应当根据适用的法律法规和清林云应用市场规则的要求,公开分享企业或者自然人经营者的相关信息。

4.2.3. 在使用清林云网站的应用市场进行交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。您也可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。如您发现自己的个人信息泄漏,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络清林云客服,以便清林云采取相应措施。

五、 您如何管理您的用户信息

5.1. 您可以登录清林云网站或客户端“管理控制台”查询、管理(变更、删除)使用清林云服务时而提交的基本业务信息(基本资料)和联系人信息。

5.2. 如果您需要变更您清林云账户的实名认证信息,您需通过工单、电话等方式联系清林云,按照清林云的操作文档进操作;如您需变更通过第三方账号提交的实名认证信息的,您需到原账号注册的网站进行变更。

5.3. 在以下情形中,您可以向我们提出删除用户信息的请求:

5.3.1. 如果我们处理用户信息的行为违反法律法规;

5.3.2. 如果我们收集、使用您的用户信息,却未征得您的明确同意;

5.3.3. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

5.4 每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成(见本隐私权政策第二条)。除此之外,您可以在与清林云客服联系给予或收回您的授权同意。当您收回同意后,我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。

5.5 您也可以自行在清林云网站“注销账号”页面(“管理控制台-账号管理-安全设置-注销账号”)提交账户注销申请。在您主动删除用户信息之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的用户信息。

六、 我们如何使用 Cookie 和同类技术

6.1. 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。清林云只能读取清林云提供的 cookies。

6.2. 借助于 Cookie,能够存储您的偏好或购买清单中的商品等数据。当下一次您再次访问的时候,我们将显示您需要的信息;或由清林云通过 cookies 文件来辨识您的来源网站,以便清林云能追踪清林云的广告效果。

6.3. 您可根据自己的偏好管理 Cookie,您也可以清除计算机上保存的所有 Cookie。大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

6.4. 除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

七、我们如何保护和保存您的用户信息

7.1. 清林云非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息。防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高用户信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问用户信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

7.2. 我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息,除非受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

7.3. 请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

7.4. 在不幸发生用户信息安全事件(泄露、丢失等)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知用户信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

7.5. 同时,我们还将按照监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。

7.6. 我们将收集到的您的用户信息存放在中华人民共和国境内,如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的,我们会事先征得您的同意,并向您告知用户信息出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险等情况。

7.7. 如出现清林云产品和服务停止运营的情形,我们会采取合理措施保护您用户信息安全,包括及时停止继续收集用户信息的活动;停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户;并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理等。

八、未成年人用户信息的特别约定

8.1. 我们主要面向成人提供产品和服务。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

8.2. 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

九、隐私权政策的更新

9.1. 我们的隐私权政策可能修订。

9.2. 未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何修订。

9.3. 对于重大修订,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示,说明隐私权政策的具体变更内容)。

9.4. 本政策所指的重大变更包括但不限于:

9.4.1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等;

9.4.2. 我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

9.4.3.用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

9.4.4. 您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

9.4.5. 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

9.4.6. 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本隐私权政策的历史版本在网站专门页面存档,供您查阅。

十、如何联系我们

您对本声明和政策内容有任何疑问和意见,或者您对清林云对本隐私权政策的实践以及操作上有任何疑问和意见,您可通过清林云的工单、建议提交平台或客服微信与我们联系。